首先，导致出现这种情况的原因，通常来说就以下几个：
1、由于在清理手机的微信内存时，把图片/文件也进行了同步的清理;
2、由于长时间没有点开查看图片/文件，因此系统自动将其列为过期图片/文件;
3、由于手机自身的内存空间不足，导致手机出现卡顿或者是崩溃的情况，对手机的数据造成了相当程度上的影响，因此系统自动将图片/文件进行了清理。
常规来谈，是问题就可以被解决。既然知道了问题所在了，那如何解决呢?不妨试试下面这些方法：
1、重新登录
首先把微信退出登录，之后选择重新登录微信，那么原本微信上的聊天记录还是会被保存在手机里。
2、迁移聊天记录
在微信的系统中，有一个"迁移聊天记录"的功能，但也有不少人并不清楚了解这一操作。其实相当简单，首先在使用期间一定要保持网络通畅。然后打开"微信"，之后的过程就是分别点击选择"我"→"设置"→"通用"→"聊天记录备份与迁移"。
聊天记录备份与迁移提供两种方式，分别是"迁移聊天记录到另一台设备"与"备份聊天记录到电脑"，最后要根据自身方便进行选择。选择完毕之后，系统会提示、协助用户进行如何操作，直至完成。
3、借用数据恢复软件
倘若以上两个方法都没有成功找回需要的图片/文件，那么还有一个方法，那就是可以借用第三方专业的关于数据恢复的软件进行恢复。可以通过设备扫描来进行数据恢复，也可以通过手机备份来找回已经丢失的微信图片/文件。
